Frontline Workplace

Frontline Workplace помогает сервисным командам, техникам и полевым работникам быстрее решать проблемы с помощью подсказок дополненной реальности и удалённой поддержки в реальном времени, интегрированной прямо в мобильные устройства.

Работайте умнее в полевых условиях с рабочими процессами на основе AR. Переведите свои сервисные процессы в цифровой формат и обеспечьте передовой персонал пошаговыми визуальными инструкциями, которые появляются именно тогда, когда это необходимо. Наложения AR снижают количество ошибок, ускоряют обучение и поддерживают продуктивность работников в условиях без стационарного рабочего места — будь то у клиента, на складе или при управлении распределёнными полевыми операциями.

Получайте экспертную помощь мгновенно с помощью живой удалённой поддержки. Когда работники сталкиваются с препятствием, xAssist соединяет их лицом к лицу с опытными техниками или специалистами. Живые видеозвонки, совместное использование экрана и аннотации указателем в реальном времени позволяют удалённым экспертам направлять полевой персонал в выполнении сложных задач без необходимости выезда на объект. Сократите время простоя, решайте проблемы быстрее и добивайтесь лучших результатов обслуживания.

Сотрудничайте и документируйте в реальном времени. Видеоконференции с несколькими участниками, интерактивные доски, текстовый чат с переводом и запись сессий создают полный набор инструментов связи для распределённых команд. Отчёты об обслуживании и функции управления случаями позволяют отслеживать каждое взаимодействие, оптимизировать рабочие процессы и создавать базу знаний на основе реального решения проблем.

Встроенная безопасность и контроль. Двухфакторная аутентификация, 256-битное шифрование, детальное управление пользователями и правами доступа, а также контроль приглашений гостей обеспечивают безопасность ваших полевых операций. Сигналы предупреждения держат вашу команду в курсе критических ситуаций по мере их развития.

Frontline Workplace легко интегрируется с существующей мобильной инфраструктурой и системами управления сервисом, превращая каждое полевое устройство в умный, подключённый центр производительности и сотрудничества. Начните укреплять свою передовую рабочую силу уже сегодня.